FAQ, domande frequenti
Ordinare
Come effettuo un ordine?
Scegli il tuo gioco e il servizio desiderato (oro, oggetti, account, power leveling), regola la quantità e il prezzo si aggiorna in tempo reale. Paghi online e la consegna parte dopo il pagamento.
Devo creare un account per ordinare?
È consigliato. Un account ti consente di seguire lo stato dei tuoi ordini, recuperare le tue fatture, accumulare cashback referral e attivare l'autenticazione a due fattori.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato pagato: resta nello stato «in attesa» e puoi annullarlo dalla tua area ordini. Una volta pagato o consegnato non può più essere annullato, contatta l'assistenza in caso di problemi.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo CB, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Crypto, SMS+, Audiotel. Scegli il tuo metodo di pagamento nella fase di pagamento.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti passano attraverso fornitori certificati su una connessione cifrata end to end. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Il mio ordine è registrato ma non pagato, cosa succede?
Resta in attesa di pagamento e non viene ancora elaborato. Pagalo per avviare la consegna. Un ordine non pagato scade automaticamente dopo un certo tempo.
Consegna
In quanto tempo ricevo la consegna?
Il tempo dipende dal gioco e dal servizio, ed è indicato su ogni scheda. La consegna avviene in gioco dopo il pagamento, il più delle volte in pochi minuti o poche ore.
Come avviene la consegna?
A seconda del servizio: scambio o invio in gioco per l'oro e gli oggetti, consegna degli accessi per un account, esecuzione del servizio per il power leveling. Le istruzioni ti vengono indicate al momento dell'ordine.
Cosa devo fornire per ricevere la consegna?
Dipende dal gioco: nome del personaggio, server, regione e a volte un identificativo di piattaforma. Le informazioni necessarie ti vengono richieste durante l'ordine.
La consegna è più lunga nei periodi di forte affluenza?
I tempi possono allungarsi leggermente durante i picchi di attività. Gli ordini vengono elaborati in ordine e in via prioritaria, e ti teniamo informato sul loro avanzamento.
Garanzia e rimborso
Cosa succede se non ricevo la consegna?
Vieni rimborsato se il tuo ordine non viene consegnato. Il nostro impegno è semplice: ordine conforme o rimborsato.
Come vengo rimborsato?
Il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o del tuo fornitore, può richiedere qualche giorno prima di comparire.
Posso essere rimborsato dopo che la consegna è avvenuta?
Una consegna già effettuata non è rimborsabile. Se riscontri un problema con un ordine consegnato, contatta l'assistenza, cerchiamo sempre una soluzione.
Sicurezza del tuo account
Come proteggo il mio account?
Usa una password unica e robusta e attiva l'autenticazione a due fattori dalla tua area sicurezza. Ricevi anche un avviso via email a ogni modifica di indirizzo o password.
Cos'è l'autenticazione a due fattori?
È una protezione opzionale: oltre alla password, all'accesso ti viene richiesto un codice temporaneo generato da un'app di autenticazione. Si attiva e si disattiva quando vuoi.
Accedo tramite Google, Facebook o Discord, posso attivare l'autenticazione a due fattori?
Sì. L'autenticazione a due fattori è disponibile qualunque sia la tua modalità di accesso, e il codice ti verrà richiesto anche durante un accesso tramite un social network.
Cosa faccio se perdo l'accesso alla mia app di autenticazione?
Usa uno dei codici di recupero generati durante l'attivazione. Conservali in un luogo sicuro, ciascuno funziona una sola volta.
Referral e fedeltà
Come funziona il programma referral?
Condividi il tuo codice referral. Quando un referral effettua un ordine, ricevi un cashback accreditato sul tuo account.
Cos'è il cashback?
È un credito guadagnato grazie ai referral. Si accumula sul tuo account e può essere ritirato secondo le modalità indicate nella tua area affiliazione.
Come salgo di livello fedeltà?
Il tuo livello evolve con la tua attività referral. Ogni gradino, bronzo, argento e poi oro, sblocca vantaggi dedicati.
Vendici
Posso vendervi il mio oro o il mio account?
Sì. Usa il nostro modulo di vendita descrivendo ciò che proponi. Ti rispondiamo rapidamente, con un pagamento veloce una volta effettuata la verifica.
Come vengo pagato per la mia vendita?
Dopo la verifica di ciò che proponi, il pagamento viene effettuato secondo le modalità concordate insieme.
Il venditore
Da quando siete attivi?
MMO-Banque vende oro, oggetti e account per gli MMO dal 2012, con migliaia di giocatori accompagnati nel corso degli anni.
Le recensioni pubblicate sono autentiche?
Sì. Sono lasciate da acquirenti reali, unicamente dopo la consegna del loro ordine.
Come posso contattarvi?
Tramite la nostra pagina contatti, accessibile dal menu. Un team risponde alle tue domande prima, durante e dopo l'acquisto.
Dati personali
Cosa fate dei miei dati?
I tuoi dati servono unicamente a gestire e consegnare i tuoi ordini e a gestire il tuo account. Non vengono mai rivenduti e sono trattati in conformità alla normativa vigente.
Posso eliminare il mio account e i miei dati?
Sì, su richiesta. Alcune informazioni di fatturazione vengono tuttavia conservate per il tempo imposto dai nostri obblighi legali.